顾客是上帝,这是每一个人润滑油销售人员都知道的事情,但是,真正做到以客户为中心,润滑油代理商有几人可以做到,作为市场饱和度已经到达的市场,如何在现有市场创出顾客的价值,是值得挖掘的地方。
1经营一家“以顾客为中心”的公司
2把放在顾客价值和顾客满意度上
3发展出能呼应 顾客谝好的通路
4以营销计分卡来发 展并管理企业
5从顾客的终生价值来获取利润
常见的润滑油无非有、买赠等。方式属于原始、也是的方式,润滑油作为新品在当地市场推广阶段是不可行,否则透支润滑油产品的附加值,导致背离定位的价格。建议可以采用买赠活动,它是在原始价盘基础上赠与一定价值的赠品,强调的是原始价,顾客当然记住的是原价格了。
赠品当然可以是本身,也可以是新上市润滑油产品,产品捆挷新产品销售,可以强制消费都购买尝试,提高新上市润滑油产品的试用率。
促销方式要优先选择发布或朋友圈或海报,而不是店内促销;陈列方式是地堆,而不是正常排面;价格标签有签和吊旗海报,醒目闪眼,而不是正常的、小小的价格签;促销人员一定要去推广销售。总之,一场效果好的,有众多技巧在里面。
无论你做了多少年销售,都别指望着到客户那里临时想问题,你必须提前做好准备。
这里的准备分为两个部分:一是提问什么问题,二是怎样提问。关于怎样提问,我们后文再说。而提问的方向一般不外乎以下几点:
客户业务目标与需求;采购决策流程和进展;项目预算;客户处情况变动;采购角色;竞争对手;客户方意见和评价等。
有了这四样东西,再加上行动承诺,基本就算齐了。有效的准备是建立信任的步,接下来让我们敲响客户的大门吧!
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