顾客是上帝,这是每一个人润滑油销售人员都知道的事情,但是,真正做到以客户为中心,润滑油代理商有几人可以做到,作为市场饱和度已经到达的市场,如何在现有市场创出顾客的价值,是值得挖掘的地方。
1经营一家“以顾客为中心”的公司
2把放在顾客价值和顾客满意度上
3发展出能呼应 顾客谝好的通路
4以营销计分卡来发 展并管理企业
5从顾客的终生价值来获取利润
润滑油代理商要去整合渠道资源,重点抓润滑油经销客户,降低运营成本与风险。
类客户具备三个条件:现金交易、运营成本低、润滑油产品消化快。
第二类客户具备三个条件:有销售量潜力,通过实行一系列的营销、战术组合,可以获得其主动的销售支持,实现销量增长,资金回笼快且诚信度高,。
第三类客户具备三个条件:销售潜力大,资金回笼慢但诚信度高,。
淡季是不可忽视的季节,润滑油品牌一定要保持在市场上的活跃度,众所周知,每个行业产品的营销都有分旺季和淡季,在面对淡季的销售情况。
首先是蚕食竞争客户,挤占市场份额。市场比较平淡,商家都将注意力放在其他事宜上,此时实施蚕食策略。另外,在市场淡季时若能挤占更多的份额,就可以大大提升业绩。
其次是发动淡季攻势。淡季攻势在于趁竞争者放松精力、资源预算少的时机,在淡季中抢占渠道市场,建立销售网络,为旺季打好基础。促销力度要适当,重点还是在于市场基础建设和客情关系巩固。
后要巩固市场基础。在销售淡季更要注重市场基础的建设,趁有充足的时间,弥补市场推广中的薄弱部分,加强自身的竞争力。
对于市场基础的建设,每个润滑油代理都应该视其为重点,尤其是实力较弱的,这是提高市场地位既好又有效的手段。
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