拜访客户,很重要的是建立跟客户的信赖感。在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而怎样才能与客户之间建立信赖感,有些小方法可以尝试。
①倾听,问很好的问题
打开话题,让客户开始讲话。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同好的方式就是有人很仔细地听他讲话。
②、出自真诚地赞户,表扬客户,赞美会建立信赖感。
③、不断地认同客户,客户讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
④、拜访客户的时候,我会不断地调整讲话的速度,来符合对方说话的速度。
⑤、熟悉产品的知识,假如你没有完整的产品知识,客户一问三不知,这样马上会让客户失去信赖感。
⑥、一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对业务员来讲是非常重要的。记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。
⑦、了解客户的背景,好能在拜访客户之前,地了解客户的背景,这样客户对你会更有信赖感。
⑧、要有一些大客户的名单,建立信赖感,请你把你的先列出来,衡量一下你跟他的信赖感。
润滑油代理商销售前一定要做好充分的准备,做到像了解自己一样了解自己的客户。
首先,对客户的基本情况一定要有所了解。比如,客户主要的需求及客户购买润滑油商品的动机,竞品的情况等;其次,你还要了解客户个人的基本情况,他们的脾气性格、兴趣爱好、经历,甚至他们的主要家庭情况、社会关系、信用状况等。总之,凡是与客户有关的情况,都要搞清楚。
这样,不出手则已,一出手就要顺利成交,其实要做到“知己知彼”也不难,只要下工夫对自己商品的资料多做了解,遇到不懂的问题多向别人请教,就不难掌握自己的商品知识。
是否有办法让顾客不再只关心价格,转而关注润滑油产品价值呢?通过促使消费者思考“我到底想买什么”、“我到底需要这个产品的哪些功能”,买卖双方就可以对话。
个方法,吸引他们关注润滑油产品或服务的价值。为此,你必须调整自己的定价结构,也就是调整为各种产品定价的基础。
第二个,通过刻意溢价激发顾客的好奇心。适度溢价,让润滑油产品价格比顾客通常愿意支付的价格高一点,会激发顾客深思。
第三种,对价格进行分割,吸引顾客留意润滑油产品的优点。终会促使顾客挑选符合自己需求的产品
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