顾客是上帝,这是每一个人润滑油销售人员都知道的事情,但是,真正做到以客户为中心,润滑油代理商有几人可以做到,作为市场饱和度已经到达的市场,如何在现有市场创出顾客的价值,是值得挖掘的地方。
1经营一家“以顾客为中心”的公司
2把放在顾客价值和顾客满意度上
3发展出能呼应 顾客谝好的通路
4以营销计分卡来发 展并管理企业
5从顾客的终生价值来获取利润
促销时机的选择决定了成败的命运。润滑油代理选择时机不正确,不仅仅对与销量意义不大,更可怕的是有可能对品牌产生伤害。需要抓住促销的时机,才能成就更具策略的。
润滑油代理在促销上的投入对所有的产品非常“公平”,从不结合不同润滑油产品周期的产品特点进行;促销没有重点,经常出现新品因为无促销而上市失败、老产品因为促销过多而积压库存的情况;没有对同一个产品的销售周期进行细分。
润滑油代理时机的选择是决定成败的重要因素。选择时机不正确,不仅仅对与销量意义不大,更可怕的是有可能对品牌产生伤害。因此,润滑油代理对于促销时机的选择不能不重视!
销售的时机永远都不会有为合适的时候。
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中有可能成为你客户的人 。
如果你仅给有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
打电话目标是获得一个销售拜访。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越。
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