作为咱们的润滑油客户认为你能够解决问题的前提,是你了解了他的问题;润滑油客户认为你了解他问题的前提,是他说明白了问题;润滑油客户觉得他说明白了问题的前提,是你认真倾听和有针对性的提问了。
因此,哪怕你非常清楚客户的问题,也要假装听。因为倾听能建立起你和客户之间的信任关系。
反过来讲,如果你没有倾听,见到咱们的润滑油客户客户直接开讲。那咱们的润滑油客户客户的反应就是:这厮是来骗我钱的,他只关心怎样把东西卖给我,而不关心如何解决我的问题。
有时信任就是这么简单。
与客户沟通要做到投机,投缘,关键点在于能否找到共同的语言和爱好,相同的人生价值观。交流的畅通往往取决于能否激发出对方表达自己真实想法的欲望。因此愉悦的交流就是你能否成为他表述的对象。也就是能否找到彼此的共鸣区。
因此在认可对方的同时,也要不失时机地提出自己的观念。即使你的观念与他不一致,也不会妨害到他的情绪。交流就是求同存异的过程。
1从对方长处入手,容易激发对方的兴致。
2在谈论中可提出异议,但不要争论。对方的观念有不同意见,可以婉转提出来。
3把对方的观念总结出来,用自己的语言表达出来,更容易赢得对方的认同。
在市场价格越来越透明的今天,润滑油代理要保有足够的利润空间,如何行之有效的提升利润空间?首先明确两个概念。
1.利润空间主要从降低资金损耗和提高资金收益两个方面着手,资金效率更的角度来讨论可行。虽然有些商家目前依然过得很滋润,但生意一定要回到生意本身,投机取巧,难免不砸到自己的脚。
2.代理商是针对有批发功能的渠道商。以零售为主的门店,大部分不太涉及大笔资金的流转,收益主要还应来自于门店的效率管理。
润滑油代理商若想要赚取更多的钱,就必须掌握途径和技巧,但在事前明确利润空间和代理商的概念是尤为基础和重要的。
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